Требовать возврата принципала

Два ордера имеют проблемы и не могут их даже закрыть. Я новичок и забыл сделать скриншот. Два ордера принудительно закрыты платформой, и они говорят, что я не беру на себя риск платформы и удаляю свою учетную запись. Просьба вернуть мой основной.