Внезапно отключен

Это началось в феврале. Почти каждый день я разговаривал с финансовым консультантом, мистером Сати Микой. Однако 21 апреля я вдруг не смог связаться с изображением моего друга. Мой аккаунт жив в сети. Поскольку я хочу как-то вернуть актив, можете ли вы сказать путь к окну клиента и человеку, который сейчас подключен?

Ниже приводится исходная рекомендация

突然音信不通

2月から開始しました。ほぼ毎日、ファイナンシャルアドバイザーの『Sachi Mika氏』とチャットでやり取りをしていました。しかし4月21日を境に突然にコンタクトが取れなくなりチャットの本人画像も削除されていました。Webでは自分のアカウントは生きています。なんとか資産を取り戻したいのでお客様窓口や現在繋がっている方に道筋を教えていただけないでしょうか？