Платформа TRADESKA автоматически сократить мой заказ

мой аккаунт id 8808898 открыт на бирже TRADESKA . биржа автоматически отрубила мой ордер с проскальзыванием 256 пипсов на момент отсечки ордера и мой счет сгорел. Я немедленно связался со службой поддержки брокера за инструкциями и отправил жалобу на биржу по электронной почте. я отправил письмо на биржу в течение 24 часов с момента получения электронного письма с ежедневным отчетом, я отправлял электронные письма 2 недели подряд, и биржа TRADESKA только что ответил мне «через 24 часа с момента отправки отчета обменом, поэтому я не мог проверить заказ», хотя я подал жалобу в течение 24 часов. биржа указала неправильную причину и не обработала ее для меня, я думаю, что биржа намеревалась обмануть меня, я попросил просмотреть и отменить статус операции биржи.