Мой платеж просрочен.

Я подал заявку на банковский перевод 13 апреля и заплатил залог, но не получил ответа. Ответственный за клиента сказал, что процедура будет завершена в течение 3 рабочих дней, но это было больше недели. Я связался со службой поддержки клиентов и службой поддержки отсюда, но не получил ответа. Я ничего не могу с этим поделать.