Платформа не обрабатывает вывод

я открыл EnclaveFX торговый счет 28.03.2023, пополнил 130 долларов США через usdt-trc20 28.03.2023 (как показано на рисунке) и пополнил 370 долларов США через usdt-trc20 30.03.2023 (как показано на рисунке). ), 03.04.2023 снятие 1150 долларов США через usdt-trc20 (как показано на прикрепленном рисунке), до сегодняшнего дня 07.04.2023 вывод средств не был обработан, служба поддержки не ответила (как показано на прикрепленном рисунке) ), и биллинг в фоне тоже никакой реакции (прилагается)