EFXдержит деньги и не отвечает клиентам

Сделал заказ на вывод от 03.09.2023 но до сих пор деньги не получил, счет пустой. Я звонил на горячую линию платформы и не мог связаться, много раз отправлял письма, платформа не отвечала. Служба поддержки сначала сказала, что транзакция в процессе, но потом не ответила мне.

Ниже приводится исходная рекомендация

EFX giam tiền và không phản hồi khách hàng

Tôi lập lệnh rút tiền từ 09/03/2023 nhưng đến nay vẫn chưa nhận đc tiền, tài khoản đã sạch lệnh.
Tôi gọi hotline bên sàn không liên hệ được, gửi mail nhiều lần sàn không phản hồi. Support ban đầu bảo giao dịch đang được thực hiện nhưng sau đó không trả lời tôi.