Я не могу снять деньги со своего счета

привет, меня зовут Уолтер Хуанг. у меня есть аккаунт #2400118 с Teknos Limited . Я пытался снять 3000 долларов 28.01.23. компания так и не обработала мой запрос, и я пытался связаться с онлайн-сервисом, и никто не ответил на мой запрос вообще. поэтому я отменяю свой первоначальный запрос 15.02.23 и запрашиваю еще один вывод средств в размере 10384 долларов США, чтобы закрыть свой счет в этой компании. пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Спасибо!

Ниже приводится исходная рекомендация

I am unable to withdraw money from my account

Hi, my name is Walter Huang. I have an account #2400118 with Teknos Limited. I tried to withdraw $3000 on 1/28/23. The company never processed my request and I have tried to contact online service and no one answered my request at all. Therefore I cancel my original request on 2/15/23 and request another withdrawal with $10384 in order to close my account with this company. please help me to resolve this issue. Thanks!