Невозможно вывести

Невозможно снять деньги и попросить сотрудников обмена валюты ответить на проблему в работе системы. Ждать, пока истечет время подачи заявки на вывод средств, приходится несколько дней, но ответа до сих пор нет, и сотрудники обменника валюты тоже не отвечают.