Снятие не происходит с последнего 1 месяца

Уважаемый сэр, я отправил запрос на снятие средств за последние 30 дней, но брокер все еще не одобрил это, когда я разговаривал с брокером, он сказал, что это займет время, но не уверен, сколько времени. поэтому мы не можем вывести наши деньги с нашего торгового счета. будьте любезны решить проблему. для большей ясности я прикрепил снимок экрана с транзакцией.

Ниже приводится исходная рекомендация

Withdrawal not proceed from last 1month

dear sir i have put a withdrawal request since last 30 days but still broker didn't approve that, when i was talk with broker he says it will take time but not sure how much time. so we are unable to withdrawal our money from our trading account. kindly resolve the issue. for better clearity i have attached my transaction screen shot.