Невозможно вывести

Я подал две заявки на вывод средств 19 и 24 ноября 2022 года, но прошло уже полмесяца с 15 декабря 2022 года, а меня не одобрили на вывод. В течение этого периода я отправил много денег на их платформу. Электронная почта и письмо на веб-сайте - это один и тот же ответ. С этим разберутся в ближайшее время, но результата нет. Аккаунт-менеджер отвечает платформе уже полмесяца. Он будет обработан не позднее 2 декабря, и вывод будет произведен в обычном режиме, но до сих пор результата нет. Пожалуйста, помогите мне сделать вывод. Спасибо