Прошло уже почти полмесяца с момента вывода 2 ноября а он так и не поступил на счет

я 2 ноября Alpari уже пол месяца как вывод с платформы не пришел на банковскую карту, а я общался со службой поддержки 5 раз в середине. каждый раз, когда я проверяю себя, результатом вчерашнего общения является отправка электронного письма в их отдел платежей, в котором говорится, что кто-то ответит и ускорит процесс вывода средств, но до сегодняшнего дня я до сих пор не получил ни одного ответного письма от платформы. . теперь эти деньги очень важны для меня, я надеюсь, что они помогут мне получить свои собственные деньги как можно скорее