Почему моя учетная запись MT4 заморожена

Я присоединился к MT 4 в сентябре 2022 года, номер моей учетной записи — Нгуен ван Хоа 2049875, команда лоскутных одеял по-прежнему принимает мою учетную запись каждый день, но теперь она говорит, что моя учетная запись ненормальна, и заставляет меня платить 20% денег, чтобы подтвердить свою учетную запись, не раньше этого 11 /19-2022 они отозвали мою учетную запись и удалили мою учетную запись. Поэтому прошу помощи.