принял правильное решение в отношении брокера

У них были мои инвестиции, застрявшие на счете более месяца, они упрямо отказывались от их выпуска, что изменилось с моим доказательством фотографии, мы привыкли иметь ежедневные контакты по телефону и электронной почте, пока я не попросил вывести часть моих инвестиций, и в этом случае они постепенно остановились отвечая мне, я не понимаю, как брокер может быть таким бессердечным