Не выводите прибыль. Вычитать прибыль произвольно.

Я торгую нормально и потерял прибыль из-за рынка. Прислали письмо и сказали, что такой котировки нет и вычитают прибыль. Является ли это мошенническим поведением? Вы можете только потерять, но не получить прибыль.