не могу вывести, аккаунт мошеннический

Я хотел как можно скорее вывести свои средства в размере 6800 долларов США. Я установил запрос на вывод средств в CRM-системе. Но более 2-х дней никакой реакции от брокера. Я отправил им несколько электронных писем, отправил им запрос с веб-страницы, установил тикет в CRM-системе брокера. Никакой реакции. Наконец, на моем счету есть потеря -10000 долларов США из-за какой-то сумасшедшей сделки, которую ведет кто-то другой. Сразу же я получил электронное письмо от службы поддержки, чтобы возместить эту потерю. Я снова спросил их, почему они не приступили к снятию средств, но снова не получил ответа. Этот брокер мошенник или меня кто-то обманул. Что теперь делать?

Ниже приводится исходная рекомендация

unable to withdraw, acocunt scammed

I wanted to withdraw asap my funds in amount 6800USD. I set withdrawal request on CRM system. But more than 2 days no reaction from broker. I sent them several emails, I sen them request w´from web page, I set ticket on brokers CRM system. No reaction. Finaly there is a lost on my accout -10000USD from some crazy trade operated by somebody other. Immediately I received email from support to repay this lost. I asked them again why they did not proceed withdrawal but again no answer. This broker is scam or I was scammed by somebody.. What to do now?