Необходимо обновить членство перед снятием

Моя учетная запись была заморожена, служба поддержки клиентов сказала, что я не обрабатывал свою учетную запись в течение длительного времени, поэтому просрочка привела к заморозке, служба поддержки клиентов сказала, что мне нужно завершить продвижение членства в моей учетной записи в течение трех рабочих дней, и Я должен заплатить 12722 доллара США за продвижение постоянного члена, могу быть снят. Служба поддержки не сообщила участнику о повышении до того, как он сможет снять деньги, и подождала, пока мне не нужно будет снимать деньги, и мне нужно будет заплатить 12722. Разве это не мошенническое действие. Это просто не имеет смысла. Я просто хочу вернуть своего директора.