Заблокировано после жалобы

Я пожаловался, что депозит не был выплачен, и другая сторона ответила: «Ответственное лицо компании обратило внимание на инцидент с выводом средств и уведомило юридический отдел компании о проведении тщательного расследования. Пожалуйста, дождитесь расследования. результат юридического отдела». На следующий день меня заблокировала служба поддержки...! ? Является ли это результатом расследования, проведенного другой стороной?