BKYHYO не может выйти. Средства исчезли после обработки запроса на вывод средств

3 июля этого года я сделал депозит в размере 2013 долларов США и 1340 долларов США соответственно. Нормально снять 70 долларов США 7 июля, а также снять 100 долларов США 14 июля. С 15 июля я попросил BKYHYO вывести 1000 долларов США. После этого они не отвечали на мои сообщения до 3 августа, и меня попросили подождать, когда я свяжусь со службой поддержки, а затем они не ответили. В настоящее время на счету еще 4627 долларов США. Я вообще не осмеливаюсь этого делать, если хочу снять наличные. Я волнуюсь и не знаю, куда идти. Всю информацию я записал, если предоставленные фотографии или скриншоты будут недостаточно подробными, могу добавить еще.