Система, которая жаловалась в прошлый раз, автоматически разместила заказ, но теперь проблема эскалирована, и персональный фон не позволяет войти

Теперь проблема приходит. По последнему вопросу вывод сделал в пятницу. Сегодня третья сторона связалась со мной в понедельник и сказала не разрешать вывод. Я действительно раздражен.