Невозможно вывести. Аккаунт не может быть снят. Быть манипулируемым

1. В 23:00 прошлой ночью рынок резко вырос, и продать было невозможно. Однако они не были доступны на других платформах. Скриншоты отправлены в службу поддержки. Я ждал, пока рынок упадет, я не нажимал продать, и когда я вернулся на страницу, сделка была закрыта. В службе поддержки сказали о возможности ликвидации, но на моем счету еще есть деньги, как же так! 2. Вывод 13 числа еще не пришел. 14-го числа мне сказали, что информация неверна и потребовали повторной отправки, а 15-го счет не был получен. 3. Всю ночь не спал, встал в 5 часов и зашел проверить аккаунт, но не смог зайти. Просто вышел предыдущий пустой аккаунт. Что я должен делать? Могу ли я вывести свои деньги? Может кто-нибудь помочь мне?