Облигация не снимается

Я не могу вывести средства с платформы Bond с апреля 2022 года. С того же месяца на платформе нет записей о транзакциях. Торговый счет, открытый на платформе: 611128 имеет остаток 145 103,7 долларов США, а счет 611107 имеет остаток 2 600 долларов США. Пока невозможно вывести средства. Я отправил электронные письма с просьбой о решении, но у Бонда нет ответа, и кажется, что он исчез.