Не могу снять, и служба поддержки не отвечает на сообщения

Я так и не получил свой вывод средств и перевод, служба поддержки никогда не отвечала на сообщение, и платформа не может быть найдена на MT5, и моя учетная запись также не может быть зарегистрирована. Легко внести депозит, но сложно вывести