Невозможно вывести

Я работаю через эту платформу и не могу вывести средства сразу после того, как забронирую VIP. Теперь я хочу отменить и выплатить компенсацию. Но платформа этого не позволяет и хочет заморозить мои деньги и сказала, что пожертвуйте их Красному Кресту. Настоящим я прошу помощи, чтобы вернуть мой принцип. Я просто хочу в принципе!