Невозможно вывести

Я открыл счет на FXGlobe в прошлом году, вложил более десяти тысяч долларов и торгую до сих пор. Я никогда раньше не снимался. Недавно мне понадобились деньги, и я подал заявку на вывод. Прошло полмесяца, а обновления нет. Платформа скрылась? Я надеюсь, что сотрудники платформы увидят это и снимут для меня как можно скорее.