Невозможно вывести

прошло больше 1 месяца IPCAPITAL ничего не сказал о моих деньгах, я запросил вывод 150 долларов, но это не удалось, и деньги не были возвращены на мой счет, баланс в 850 долларов, поскольку мой торговый баланс также остается неприкосновенным. Пожалуйста, я хочу снять все свои деньги с IPCAPITAL но я не понимаю, как это сделать

Ниже приводится исходная рекомендация

Unable to withdraw

it's been over 1 month that IPCapital has been silent about my money, I requested a withdrawal of $150 but it failed and the money was not returned in to my account, the $850 balance as my trading balance is laying untouchable as well.
please I want to withdraw my entire money from the IPCapital but I'm not getting how to go about it