Невозможно вывести

Служба поддержки сообщает, что для вывода требуется 20% налог на прибыль. Хотя впринципе платить не нужно, но когда я вывожу на второй день с паролем на вывод, предоставленным службой поддержки, система показывает, что пароль неверный. Позже я все еще не могу вывести средства, следуя инструкциям службы поддержки клиентов.