Невозможно вывести средства

Я отправил запрос на вывод средств в сентябре 2021 года. Я не получил ответа от компании и не получил никаких средств. Сумма вывода составила 500 долларов. Следующие изображения демонстрируют, что у меня есть счет в компании, что у меня есть свободные средства на счете и что я обработал снятие средств в указанную дату. Я ищу решение как можно скорее. Спасибо!

Ниже приводится исходная рекомендация

Unable to Withdraw Funds

I submitted a withdrawal request in September, 2021. I have not received any response from the company nor have I received any funds. The amount of the withdrawal was $500. The following pictures demonstrate that I have an account with the company, that I have the available funds in the account and that I have processed a withdrawal on the date described. l seek a resolution as soon as possible. Thank you!