Снятие отклонено и не возвращено на мой кошелек

26 марта в 15:13 я хотел вывести часть своего капитала, ровно 4000 долларов США, для чего я провел обычный процесс на IPCAPITAL платформа, и появился дебет на снятие средств. в 15:27 транзакция была отклонена, но деньги мне не вернули. я проверяю кошелек binance, и он тоже не отображается. теперь я иду в IPCAPITAL и они убрали опцию чата, от них невозможно привлечь внимание, и никто не дает ответов. кроме того, невозможно найти прибыль за прошлую неделю.

Ниже приводится исходная рекомендация

Retiro rechazado no devuelto a mi wallet

el día 26 de marzo 3:13 pm , quise retirar parte de mi capital, exactamente 4.000 usd, para lo cual realice el proceso normal en la plataforma de IPCAPITAL, y me apareció el débito del retiro. A las 3:27 pm fue rechazada la transacción, pero NO me reintegraron el dinero. revise en la billetera de BINANCE y no se ve reflejada tampoco. ahora entro a IPCAPITAL y quitaron la opción de chat, no hay forma de obtener atención por parte de ellos y nadie da respuestas. adicional las ganancias de la semana pasada no aparecen por ningún lado.