Я получаю сообщение о стране, которая не поддерживается

Сегодня, 28 марта, я получил сообщение о том, что страна не принимает, и я должен был запросить полный вывод средств до 27 марта. По сути, я запросил вывод 800 долларов США, которые я еще не получил, а на счету осталось 202,84. что я не могу запросить вывод средств, так как не могу зайти на страницу. Прикрепляю изображения сделанного запроса и остатка на счету... большое спасибо!

Ниже приводится исходная рекомендация

Me sale un mensaje de país no admitido

El día de hoy 28 de marzo me salió un mensaje que país no admitido y que debía solicitar el retiro total antes del 27 de marzo, considencialmente había solicitado el retiro de 800 usdt que aún no he recibido y quedaron 202,84 en la cuenta que no puedo solicitar el retiro, ya que me no puedo ingresar a la página. Les adjunto las imágenes de la solicitud realizada y el saldo en la cuenta... muchas gracias!