не могу выйти со своего аккаунта( Worldtradecenter -client.io)

На прошлой неделе я открыл счет у этого брокера. После первоначальной настройки мне показали, как выводить деньги (возможно только в криптовалюте), и мне это удалось. Вчера я снова хотел вывести средства из-за некоторых непредвиденных обстоятельств, но получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно поговорить с моим менеджером по работе с клиентами, потому что у меня есть открытые сделки, и она должна сначала закрыть их. Я стал немного подозрительным, поэтому решил исследовать брокера и выяснил, что это, скорее всего, мошенничество. Я снова отправил им электронное письмо с просьбой к менеджеру счета закрыть сделки и отправить мне деньги, но с тех пор они замолчали.