Невозможно вывести

Снятие не поступало в течение 4 месяцев. Менеджер по работе с клиентами продолжает говорить, что это будет решено. Стоять в очереди 4 месяца, чтобы решить эту проблему? Обмануть клиента, чтобы внести депозит, но не снять. Мошенническая платформа.