Для вывода требуется оплатить маржу и невозможно вывести

Говорят, что задаток придет в течение 24 часов, а оказывается, что он не приходит уже много дней. Когда я хочу вывести, он требует оплатить маржу. Служба поддержки клиентов не ответит на ваше сообщение, если вы его не оплатите. Аналитик сказал, что они сообщат об этом в отдел обслуживания клиентов, но он продолжает откладывать с октября по настоящее время.