Депозит прошел успешно, но платформа заняла деньги

После успешного внесения депозита деньги не поступали на кошелек платформы. После того, как я обратился в службу поддержки, они говорят, что он использует, чтобы восполнить потерю, я дал ему понять, что мне не нужно ничего, чтобы компенсировать потерю. Платформа сказала, что сначала вернет мне деньги, а позже я попросил платформу вернуть мне деньги. Он тут же поменял слова и передумал и отказался возвращать деньги. Его отношение было довольно плохим.