Невозможно вывести

Я хочу снять, но центр обслуживания клиентов не отвечает. Там написано, что вывод можно сделать после нового года или придется платить налог. Но мой друг отправил им деньги, он до сих пор не может получить обещания и вывести фонд. Ниже приведены все цели инвестиций с одним и тем же инвестиционным консультантом, и они не могут ждать ответа и не могут снимать деньги.