не могу выйти и войти

Я хочу вывести деньги, поэтому, когда я зашел на сайт, но я не мог войти из-за ошибки сайта. Когда я смогу войти в систему, потому что я хочу снять деньги. Что делать, если я не смог исправить ошибку на своем сайте? Я связался со службой поддержки в Японии, но не смог связаться. Номер моего торгового счета 2340344

Ниже приводится исходная рекомендация

出金とログイン出来ない

私は出金したい為、サイトにログインを操作した時に、サイトのエラーでログイン出来なくなりました。出金をしたくて、いつログイン操作は出来るようになりますか？もしサイトのエラーを改善出来てなかったら、どうすれば良いでしょうか。日本のカスタマーサービスに連絡しましたが、連絡を取れなかったです。私の取引アカウント番号は2340344