После 2021.12.24 служба поддержки клиентов с золотой медалью не ответила после того, как заявка на вывод была успешно отправлена, а торговая система приостановила операцию вывода, ожидая платежа, ожидая рассмотрения. До полудня 28 декабря служба поддержки клиентов с золотой медалью дилера Fancy теряла контакт без предупреждения более 10 дней. Связаться с системным администратором дилера не удалось, и вопрос о выводе не решен.