Невозможность высвободить средства

22 ноября 2021 года я успешно вывел 12000 из Treasure, но они так и не поступили на счет Binance. Моя учетная запись Treasure привязана к MT5, и деньги исчезли где-то посередине. Когда я спросил Treasure, что случилось, они ответили: «Желаю хорошо». Затем они закрыли мой MT5, чтобы я больше не мог торговать, и сказали, что я должен заплатить комиссию в размере 2766 долларов США, чтобы освободить средства из-за личного налога. Я знаю, что это неправильно. Прилагаю полученные на тот момент скриншоты. Они также попросили меня отправить деньги на адрес кошелька. Я хочу, чтобы этот вопрос был решен как можно скорее.

Ниже приводится исходная рекомендация

Failure to release funds

El 22 de noviembre de 2021 retiré con éxito 12k de Treasure pero nunca llegó a Binance, la cuenta receptora. Mi cuenta Treasure está vinculada con MT5. En algún lugar intermedio, desapareció. Cuando le pregunté a Treasure qué sucedió, respondieron "que tengas una buena vida". Luego cerraron mi MT5 para que no pueda seguir operando y dijeron que tengo que pagar una tarifa de 2766 USDT para liberar los fondos debido a un impuesto personal, que sé que ser falso. Adjunto las capturas de pantalla que obtuve en ese momento. También me pidieron que enviara el dinero a una dirección de billetera. Quiero que este asunto se resuelva lo antes posible.