Невозможно снять

Я попросил снять деньги, потому что получил прибыль, но мне сказали, что потребуется комиссия и будут взиматься налоги. Мне сказали, что возникла проблема с инвестициями, и аккаунт был заморожен, и ответственное лицо тоже не связывалось со мной. Подскажите пожалуйста как решить.