Баланс моей прибыли был сокращен, и вывести его не удалось.

я получаю прибыль до 15.700 долларов, но vanom дал мне только 3136 долларов в мой кошелек, они сказали, что это потому, что я получаю биткойн, в то время как биткойн имеет неправильную цену, но все, что потеряно в биткойнах, не были возмещены, но вся прибыль, которую я получаю был вырезан, а также вся моя торговая история была удалена брокером vanom fx. Пожалуйста, помогите с моей проблемой, я просто хочу забрать всю свою прибыль и баланс