Я потерял 15 000 $ за 1 неделю из-за того, что IB дал неверный заказ

Я впервые внес $ 10 000 сразу после этого, счет был отрицательным. Они попросили пополнить счет. Я пополнил счет на 5000 долларов, но все равно не лучше, и 23 сентября счет был заблокирован. Мне обещали вернуть деньги, но пока получили только 1000 долларов. Много раз связывались и писали по электронной почте, но они не решались. А также не подтвердил, сколько денег я получу. Помогите, пожалуйста.

Ниже приводится исходная рекомендация

Tôi mất 15,000$ trong 1 tuần vì IB đưa lệnh sai

Tôi nạp 10,000$ lần đầu ngay sau đó tài khoản bị âm .Họ yêu cầu nạp thêm tôi nạp 5,000$ nhưng vẫn không khá hơn và đến ngày 23/09 tài khoản bị stopout.Họ hứa trả lại tiền cho tôi nhưng đến nay chỉ nhận được 1,000$ .Nhiều lần liên hệ và gửi email nhưng họ không giải quyết.Và cũng không xác nhận là tôi sẽ nhận được bao nhiêu tiền .
Xin các bạn hãy giúp tôi.