Невозможно снять

Я положил деньги в кошелек, но не смог его вывести. При выводе было много ошибок. Я связалась со службой поддержки клиентов, но через 1 неделю результата не было. Они повторили одно и то же сообщение, и меня это раздражало. Я не могу снять 300 долларов.