Мои средства все еще не выпущеныForex.com

Я отправил вывод на 4 января 2018 года на сумму 4000 $, и с тех пор эта компания меня проверяла. У меня никогда не было проблем со снятием меньших сумм до 1 тыс. С момента моего запроса прошло две полных недели, и мои деньги все еще не на моем банковском счете. Я связалсяForex.com / Gain Capital LLC примерно 10 раз с моей озабоченностью. Их первоначальный ответ был, что я в настоящее время участвую в торгах, и они прислали мне электронное письмо с этим. Вот мой запрос на снятие средств -

Ниже приводится исходная рекомендация

My Funds still not released by Forex.com

I submitted a withdraw on 1/4/2018 for 4000$ and every since then this company has been giving me the run around.I never had any problem withdrawing smaller amounts under 1k.Its been two full weeks since my request and my money is still not in my bank account.I have contacted Forex.com/Gain Capital LLC about 10 times with my concern.Their initial response was that I was currently in trades and they sent me an email saying that. Here is myWithdrawal Request -