Вредоносное замораживание моего торгового счета, вывести средства невозможно

Они не позволяют мне выводить средства и заморозили мой счет. Служба поддержки сказала, что я могу отказаться после уплаты налога. Однако с тех пор, как я заплатил налог, прошло больше двух месяцев, а я все еще не могу отказаться.