Не могу снять

Я завершил торговый объем, как требовалось, но служба поддержки не разрешила вывести средства. На экране было показано, что проверка вывода средств не удалась, и мне было предложено снова совершить транзакцию после того, как я нажал кнопку обслуживания клиентов. Более того, обслуживание клиентов отсутствовало в каждом.