Отказ от вывода.

Я сделал запрос на вывод с 17 августа, и он все еще рассматривается до сих пор, после того, как я пожаловался, они сказали мне, что я занесен в черный список из-за нарушения правил Metatrader5, сделав вывод и оставив сделку, и они просят у меня 2000 долларов США, чтобы повторно активировать счет и может сделать вывод и торговать снова. я действительно допустил нарушение? почему Metatrader5 не обвиняет меня в этом нарушении и не поддерживает активность моего аккаунта? если я допустил нарушение, почему я должен платить деньги брокеру, а не Metatrader5?

Ниже приводится исходная рекомендация

Withdrawal failure.

I made a withdrawal request since 17 August and it still reviewed till now , after I complain they told me that I am blacklisted due to violence the Metatrader5 regulations by making a withdrew and keep trade ,and they ask me for 2000 USD to reactiavte the account and can make withdrew and trade again .
did I really made a violation ?
why Metatrader5 don’t pan me for this violation and keep my account active ?
if I made a violation why I should pay money For the broker not to the Metatrader5 ?