Невозможно снять

Я начал подавать заявки на снятие средств в августе прошлого года, а сейчас июль 2021 года. В течение этого периода я много раз обращался в службу поддержки клиентов, но просто просил меня подождать, но это не было решено. Пожалуйста, обратитесь в соответствующий отдел для управления этим.