Невозможно снять

Уважаемая биржа GICC-FX, меня зовут: Le Duc Tuan, код MT5: 13222425 В настоящее время у меня есть инвестиционный счет на GICC-FX, код MT5: 13222225. Однако по личным причинам мне необходимо вывести средства с инвестиционный счет для выполнения этой работы. Однако эвакуация была сложной, и объяснения двух вспомогательных сотрудников не были удовлетворительными. Слово не совпадает. Например: Технически вы сказали мне снять достаточную сумму в 1,5 фунта. Когда я достиг достаточной цены, я все еще не мог вывести средства, а рыночный клерк сказал, что я могу снять деньги в любое время, и никогда не сказал, что я должен достичь достаточного объема торгов. Я попросил доказательства этого, но пока нет удовлетворительного ответа. Поэтому мы надеемся, что ваша торговая площадка удовлетворительно рассмотрит и разрешит эту проблему для меня. Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа. Ле Дык Туан