Прошла неделя с тех пор, как я подал заявку на снятие

Я подал заявку на снятие средств во вторник, и мне не удалось снять деньги. Я сказал, что проверка занимает всего один рабочий день, а это была неделя. Это еще не закончено. Я не понимаю, почему платформа более десяти лет такая. Эта платформа действительно ненадежна. Служба поддержки клиентов решает проблему. Я все равно не активен, я не знаю, что ждать