Я не мог снять деньги и заплатил комиссию согласно их объяснениям, но мой счет был заморожен.

О замораживании аккаунта мне не сообщили. Я сделал подтверждающий депозит в размере 20% для вывода согласно их объяснению. Я также внес плату за обработку, но они заморозили мой счет. Без каких-либо доказательств и объяснений.

Ниже приводится исходная рекомендация

I couldn't withdraw money, and I paid a fee according to their explanation, but my account was frozen.

They didn't inform me about the account freeze. I
made a confirmation deposit of 20% for withdrawal according to their
explanation. And I also deposited the handling fee, but they froze my
account. Without any evidence or explanation.