Unbale снять

Я хочу уйти. Из вышесказанного видно, что оборот транзакций в день превышает 80%. Я пошел в службу поддержки. В службе поддержки клиентов заявили, что для подачи заявки на вывод средств требуется от 5 до 7 рабочих дней. В результате, мой вывод средств 20-го числа сегодня не учитывается в течение 7 дней. Это мошенничество?